L’Agence nationale d’identification des personnes (ANIP) veut se rapprocher davantage des populations avec des services améliorés. Elle a présenté sa plateforme de e-services et une application mobile dotée d’un assistant virtuel intelligent.
L’Agence nationale d’identification des personnes (ANIP) franchit une étape majeure dans sa transformation numérique. Au cours d’une conférence de presse vendredi 14 février 2025, son directeur général a présenté au public de nouveaux services numériques. “Ces solutions visent à simplifier et accélérer les processus, tout en garantissant un accès équitable aux services publics pour tous les citoyens, y compris ceux vivant dans des zones rurales et éloignées”, a expliqué Aristide Adjinacou Gnahoui.
Le portail dédié aux e-services enrichi
La première solution présentée par l’ANIP est la plateforme eservices.anip.bj. Accessible en ligne, cette dernière permet aux usagers de réaliser diverses démarches administratives en ligne sans avoir à se déplacer. Parmi les services disponibles, on retrouve entre autres, l’obtention de certificats d’identification personnelle, d’actes de naissance et de certificats de résidence.
Le directeur général de l’ANIP a insisté sur l’innovation que représente l’obtention du certificat de résidence en ligne. Précédemment, le citoyen demandeur devrait se rendre à la mairie de sa commune pour finaliser l’obtention de ce document d’identification. Désormais, le processus peut être finalisé en ligne une fois la fiche de résidence obtenue auprès du chef de quartier ou de village.
Par ailleurs, afin de lutter contre la fraude et renforcer la sécurité des documents officiels, un système de double validation a été intégré au Registre national des personnes physiques. Elle garantit l’authenticité des données tout en simplifiant leur vérification pour les administrations et les entreprises.
“ANIP BJ” : Une application mobile pour un accès simplifié
L’ANIP innove également avec le lancement de son application mobile, “ANIP BJ”. Elle est conçue pour répondre aux besoins des citoyens en déplacement et offre plusieurs fonctionnalités pratiques.
Grâce à cette innovation, les utilisateurs peuvent effectuer leurs démarches administratives directement depuis leur smartphone. Chaque étape du traitement des demandes est signalée aux usagers. L’application intègre également une option qui permet de régler les frais administratifs via mobile money.
Seyna : un assistant virtuel intelligent
Pour accompagner les usagers dans leurs demandes , l’ANIP a développé Seyna, un chatbot intégré à son application mobile. Le dispositif est conçu avec de l’intelligence artificielle. Il fournit donc des réponses instantanées aux questions fréquentes et guide les utilisateurs dans le processus.
Seyna permet notamment de demander des documents administratifs, de fournir des informations sur les services de l’ANIP. Il peut aussi assister dans la résolution des problèmes rencontrés lors des demandes en ligne.
A travers ces innovations, l’ANIP nourrit une ambition. D’ici 2028, elle veut faire du Bénin le leader africain en matière d’identification numérique. Son objectif est de fournir une identité électronique sécurisée à chaque citoyen et garantir un accès simplifié aux services essentiels.
