Au Bénin, l’obtention du certificat de perte se fait désormais en ligne. La mesure s’inscrit dans la digitalisation des services publics et vise à faciliter les démarches des citoyens.
Accessible depuis un téléphone ou un ordinateur, le nouveau service permet de déclarer la perte d’un document sans se déplacer systématiquement vers un commissariat. Après avoir renseigné les informations requises sur via le portail national des services publics à l’adresse : certificatdeperte.bj.
La procédure repose sur quelques étapes :
- Créer un compte ou se connecter sur la plateforme dédiée.
- Déclarer la perte en remplissant le formulaire avec les informations concernant le document égaré et les circonstances de la perte.
- Régler les frais officiels via la solution de paiement TresorPay, notamment par Mobile Money ou carte bancaire.
- Recevoir le certificat de perte par courrier électronique une fois la demande traitée.
Le certificat délivré au format numérique comporte également un QR Code permettant aux administrations et aux organismes concernés d’en vérifier l’authenticité.
Invité sur le plateau de Bénin TV, le commissaire Denis Ogan, directeur du Centre de Documentation de Sécurité Publique, souligne que ce dispositif vise à renforcer la sécurité des documents déclarés perdus :
“Le certificat de perte, nous nous assurons que ce soit un document protégé, un document sécurisé, un document qui protège le citoyen. Je donne l’exemple, vous perdez un passeport. Dès que vous déclarez la perte de ce passeport, dès que vous obtenez un certificat de perte désormais, c’est que ce passeport est enregistré comme document perdu et ne pourra plus jamais faire objet d’utilisation par des personnes mal intentionnées”.
Cette démarche pourrait par ailleurs s’étendre à d’autres services publics, dans le cadre de la poursuite du processus de digitalisation des procédures administratives.
